Resi e Rimborsi –

Garanzia Legale Resi e Rimborsi

In caso tu non fossi soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni, a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i tuoi prodotti.Questo si applica solo ai prodotti spediti dai nostri magazzini in Europa. Non c'è dubbio che si possa sempre approfittare delle vantaggiose offerte presenti sul portale per i prodotti provenienti dai magazzini Extra-Eu (PRODOTTI NON IN PRONTA CONSEGNA) .L'importante è essere consapevoli di non poter godere dell'alto ed unificato standard europeo di protezione del consumatore,e per non privare il Consumatore del diritto di recesso,il Venditore fornirà un buono acquisto del valore del bene Reso,che si potrà utilizzare entro il termine di 12Mesi .

COME EFFETTUARE UN RESO

E’ possibile comunicare la propria intenzione di eseguire un reso inviando una mail a risparmiaconstile@gmail.com con oggetto RESO , oppure inviando una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a MOTH'S EYE SRL agli indirizzi indicati sul Sito richiedendo il modulo di recesso al Customer Care e seguendo poi le istruzioni riportate nella e-mail di conferma recesso per concludere la procedura. Al termine della procedura verrà inviata una e-mail di conferma contenente il modulo di reso da inserire da compilare e rinviare via mail, l’indirizzo del magazzino e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Inserire il modulo di reso compilato nella scatola insieme al/ai prodotto/i da restituire. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto. Preparare la scatola applicando all’esterno il foglio con l’indirizzo del nostro magazzino.

La restituzione degli articoli a Moth'eye S.r.L. deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione.

DIRITTO DI RECESSO: Nel caso di Reso o Recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.

ECCEZIONI SU RECESSO :

ARTICOLI CON DICITURA DUPE (FATTI SU MISURA)

l’art. 59 del Codice del consumo, prevede alcune eccezioni, tra le quali:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Su questo articolo non è previsto il diritto di recesso
• Questo articolo viene prodotto su richiesta al momento dell ordine. L' articolo è considerato Personalizzato .

RESO PER CAMBIO: Nel caso di Reso per Cambio taglia e/o prodotto, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.

PRODOTTO DANNEGGIATO:

In caso di Reso per prodotto errato, i costi di spedizione sono a nostro carico. Verrà rimborsato oltre al valore dei prodotti acquistati anche l’importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell’ordine, nel caso in cui il prodotto reso fosse l’unico presente nell’ordine. Inoltre non verranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione. RIMBORSO Il reso sarà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Le tempistiche possono subire variazioni a causa di ritardi nei trasporti nel caso di festività o cause di forza maggiore, ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare , nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale. Tutti i pagamenti effettuati a fronte degli articoli resi saranno rimborsati, fermo restando che ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti in tal caso solo il valore residuo del prodotto. L’erogazione del rimborso richiede indicativamente 14 giorni a partire dal controllo dell’articolo effettuato. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito o Paypal Express o Apple pay).

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In caso di non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, puoi richiedere la riparazione o sostituzione dell'articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 12(dodici) mesi dalla relativa consegna. Per eseguire il reso in caso di un prodotto errato o danneggiato segui cortesemente le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Come effettuare un Reso" - segnalando l errore o la non conformità riscontrati e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il problema. L’eventuale autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Nel caso in cui una volta ricevuto il vostro reso ,il prodotto presenti segni d usura ,nella fattispecie,che abbiano compromesso il prodotto ,non sarà applicata alcuna garanzia.

Non si applica in nessun modo la Garanzia Legale per problematiche sopravvenute per cattivo utilizzo o usura del bene.I rimborsi per i beni sopravvenuti dai nostri magazzini Extra-Ue potranno essere effettuati solo ed esclusivamente tramite buono da utilizzare entro 12(dodici) mesi .

Perché i nostri capi costano meno ?I prodotti Outlet sono prodotti nuovi che si dividono in:

• Articoli con imballo originale aperto ( i prodotti verranno spediti perfettamente re imballati)
• Articoli senza istruzioni o accessori mancanti.
• Articoli nuovi con difetti estetici ( sono prodotti nuovi che hanno subito danni da trasporto o di logistica da magazzino e possono avere ammaccature e graffi. Tutti i prodotti vengono testati e sono coperti da 2 anni di garanzia del produttore. Possono presentare residui di colla. In caso di copertura inferiore ai 1 anno viene specificato per gli articoli provenienti dai nostri magazzini Extra Eu.
• Articoli in esposizione ( es. ultimo pezzo di un certo modello)

In tutti i prodotti Outlet vengono allegate le immagini dei prodotti, tuttavia non è possibile evidenziare sempre al 100% tutti i difetti estetici, quindi le foto prodotto sono da ritenersi dimostrative in quanto i prodotti potrebbero presentare ulteriori difetti estetici poco visibili tramite le foto.